Bezpośrednia likwidacja szkód staje się faktem

Już dwa towarzystwa ubezpieczeniowe wprowadzają nowatorskie rozwiązanie pro klienckie, polegające na bezpośrednim likwidowaniu szkód OC. 

Do PZU, szeroko reklamującego w telewizji nowy zakres oferty ubezpieczenia OC
od 1 czerwca dołączy UNIQA.

Nowe rozwiązanie polega na tym, że niezależnie od tego w jakim towarzystwie ubezpieczony jest od OC sprawca szkody, poszkodowany likwiduje szkodę według wewnętrznych
 procedur naprawczych i otrzymuje odszkodowanie od swojego ubezpieczyciela, z którym zawarta jest umowa OC. Ponieważ w myśl ustawy ubezpieczeniowej koszty odszkodowania obciążają ubezpieczyciela sprawcy, więc ubezpieczyciel poszkodowanego odzyska kwoty wypłacone bezpośrednio przez siebie swojemu poszkodowanemu klientowi. Nie ma jeszcze jednoznacznej informacji, czy w tym samym trybie będą likwidowane szkody spowodowane przez nieustalonych i nieubezpieczonych sprawców, za których odszkodowania wypłaca Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.

Można zakładać, likwidacja szkód będzie bardziej bezstronna i pozwoli wyeliminować większość nieprawidłowości, zdarzających się w dotychczas stosowanej procedurze, i wynikającej z faktu, że ubezpieczyciel sprawcy wcale nie jest zainteresowany dobrymi relacjami z poszkodowanym, ani dbaniu o poziom jego zadowolenia z wypłaconych kwot, czy dotrzymywania terminów likwidacyjnych.

W tej sytuacji trzeba podkreślić, że informacje o jakości bezpośredniej likwidacji szkód przez poszczególnych ubezpieczycieli, staną się istotnym kryterium  wyboru oferty na kolejny rok ubezpieczenia. Dotychczas ubezpieczyciele walczyli o klientów ceną OC i zakresem bezpłatnych usług assistance, ale bezpośrednia likwidacja szkód  staje się bardzo skutecznym narzędziem walki z konkurencją.
Nie wszystkim towarzystwom ubezpieczeniowym podoba się ten kierunek zmian rynkowych, gdyż obawiają się wzrostu kosztów likwidacji, a przez to obniżenia rentowności segmentu polis OC.

Dotychczas wiele spornych spraw o wypłatę odszkodowania trafiało do sądów, gdzie ubezpieczyciele mieli przewagę z uwagi na profesjonalną wiedzę oraz organizację. W nowym trybie likwidacji sprawy sporne musiałyby toczyć się pomiędzy równymi sobie pod względem merytorycznym ubezpieczycielami, których obowiązują dokładnie te same przepisy ustaw ubezpieczeniowych. Jakoś trudno sobie wyobrazić, że spory będą trafiały przed sądy.

Chociaż pierwsze szkody zostały już zlikwidowane w nowej, bezpośredniej formie, to stanowisko zarówno Polskiej Izby Ubezpieczeń (PIU), jak też Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) zaleca, aby na polskim rynku funkcjonował jednolity model likwidacyjny. Z uwagi na korzyści dla klientów, które łatwo można zauważyć w bezpośredniej likwidacji PIU i KNF oczekują wprowadzania w najbliższych miesiącach nowego sposobu likwidacji przez pozostałe towarzystwa ubezpieczeniowe.

____________

Wygasa Ci OC? Przejdź do PZU!

• OC już za 194 zł
• mniejsza składka i wyższe bezpieczeństwo
• zamów rozmowę z doradcą już dziś!

Chcesz zadać pytanie? ... napisz:  ubezpieczenia1info@gmail.com